保証について | リノベのササキ

引渡してからも、末永く安心を。

リノベーションは、引渡しの日がゴールではありません。リノベのササキは、当社の工事に対する最長10年の工事保証、メーカー製品を延長できる設備・製品保証、そして第三者機関によるリフォーム瑕疵保険を組み合わせ、長く住み続けていただくための保証体制を整えています。

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リノベのササキの保証は、
3つの柱で成り立っています

リフォームの保証は、大きく「工事保証」「設備・製品保証」「瑕疵保険」に分かれます。それぞれ守る対象が違います。
どの保証も、リノベのササキがすべて窓口となって対応します。

最長 10年保証

工事保証

クロスの剥がれ、サッシの締まり、施工箇所の水漏れなど、当社の工事プロセスに起因する不具合に対する保証です。手直し費用はいただきません。

最長 10年保証

設備・製品保証

キッチン・浴室・給湯器などのメーカー製品自体の初期不良や故障に対する保証です。通常1〜2年のメーカー保証を、最長10年まで延長できます。

第三者機関保証

リフォーム瑕疵保険

第三者機関の検査を受けられる保険です。工事品質を当社以外の目でも確認でき、万一当社が倒産しても保険金で修繕ができます。

どの保証も、窓口はリノベのササキひとつ。「これはメーカー？工事？どっちに連絡すれば…」と悩む必要はありません。不具合があれば、担当のプランナー（営業）までご連絡ください。当社が内容を確認し、適切な保証で対応します。

工事保証（自社・最長10年）

当社が行うすべての工事について、工事代金のご入金後に工事保証を登録しています。
工事完了後には「工事保証書」をお渡しし、当社の工事に起因する不具合には、保証書の内容に従って手直し対応します。
手直し費用は一切いただきません。

完成・お引渡し

工事保証書をお渡しします
保証期間はお引渡日より
起算します。

不具合・故障の発生

保証期間内に、当社の工事に起
因する不具合が生じた場合。

担当へご連絡

プランナー（営業担当）まで
ご連絡ください。
状況を確認します。

当社の責任で手直し

保証書の内容に従い、
費用のご負担なく手直しに
うかがいます。

設備・製品の延長保証

給湯器・システムキッチン・ユニットバスなどのメーカー保証は、通常1〜2年と短期です。リノベのササキでは、この保証期間をメーカー保証込みで最長10年に延長できます。電気系統の不具合・部品交換・製品の修理費用などが対象です。

1〜2年

メーカー保証（標準）

8〜9年

リノベのササキが延長

最長10年

リノベのササキが延長


設備カテゴリー	対象住宅設備	保証料（税込）	リノベのササキ価格
給湯器	給湯器（エコキュート・ガス・石油給湯器）	29,000円	20,000円
キッチン	ガスコンロまたはIHクッキングヒーター	17,600円	ー
	レンジフード	12,000円	ー
	食洗器	10,600円	ー
	キッチン一式（コンロ／食洗器／レンジフード／水栓／照明）	35,000円	33,275円
ユニットバス	浴室乾燥機（ミストサウナあり・なし）	42,000円	ー
ユニットバス	ユニットバス一式（浴室乾燥機／水栓／照明）	38,700円	25,630円
洗面所	洗面化粧台	3,000円	13,700円
洗面所	洗面所一式（洗面化粧台／水栓）	5,400円	ー
トイレ	温水洗浄便座 1台	12,400円	17,435円
トイレ	トイレ一式（温水洗浄便座／水栓／換気扇／照明）	17,500円	22,770円
エアコン	壁掛けエアコン 1台	17,600円	18,700円
床暖房	床暖房（修理費用の有無で変動）	22,000円〜	ー
その他	インターホン／換気扇／火災報知器／水栓金具／照明器具ほか	3,000円〜	ー

※上記の保証料は参考金額です。対象設備・料金の最新の詳細はお問い合わせください。
※当社にて設置した設備のみサービス適用の対象となります。
※電池・電球・フィルター類・パッキン等、メーカーの定める消耗品の交換は、保証期間中でも保証修理の対象とならず、お客様のご負担となります。
※浄水器付水栓金具など、一部対象外の設備があります。

なぜ「リフォーム瑕疵保険」なのか

自社の工事保証に加えて、第三者機関によるリフォーム瑕疵保険をご利用いただけます。
自社保証だけでは担保できない「安心」を、保険という形で用意しています。

第三者機関が保険者となるため、
万一施工会社が廃業した場合でも、
保険法人へ直接保険金を請求できます。
会社の存続に左右されない備えです。

自社保証・メーカー保証のみでは担保されない「構造」「防水・雨漏り」といった重要部分も、保険の対象としてカバー
できます。

第三者検査員による現場検査が
実施されるため、当社以外の目で
工事品質を確認でき、施工品質の担保にもつながります。

箇所別の保証内容

工事保証書に基づき、部位ごとに保証期間と保証内容を定めています。
構造躯体・防水は5年、内部仕上・内部建具は2年、設備工事は5年を標準の保証期間としています。
以下は、保証対象となる主な箇所・保証事象・免責事項の一覧です。


区分	箇所	主な保証事象	主な免責事項	期間
構造・防水	構造躯体	基礎・床・壁・屋根の著しい亀裂・破損・たわみ、建物の著しい傾き	材質的な収縮で構造上支障なし／設備機器の故障	5年
構造・防水	防水・コーキング	防水層・コーキング面の著しい割れ・変形・はがれ	軽微な透水／部分補修施工の場合	5年
外部仕上	外壁仕上・塗装	外壁材・吹付部・塗装面の著しい割れ・落下・剥れ	幅3mm以下で機能上支障なし／指定塗料以外	5年
	基礎・土間仕上	基礎仕上の著しい損傷・剥れ、土間の著しい割れ・沈下	幅3mm以下／凍害・白華によるもの	5年
	屋根材・庇	屋根葺材・水切などの著しい割れ・ずれ・剥れ	暴風雨・雪害などの自然災害	5年
内部仕上	内部床・階段	床・階段仕上材の著しい反り・破損・浮き・剥れ	重量物設置／自然素材の伸縮／下地不陸	2年
	内壁・天井	内部仕上材・天井材の著しい変形・剥れ・割れ・下がり	機能上影響のない亀裂／既存下地利用	2年
	内部吹付・塗装	吹付部・塗装面の著しい白華・剥れ・割れ	歩行部分の色落ち／木の吸込みによる塗りむら	2年
建具	外部建具	サッシ・玄関ドア等の著しい反り・建付不良・開閉不良	複層ガラス層内のくもり／ガラスの割れ	5年
建具	内部建具	室内ドア・襖・障子等の著しい反り・開閉不良	作動に影響しない反り・変形	2年
設備工事	電気配線	配線・配管の断線・接続不良、分電盤・スイッチ等の作動不良	電球・電池などの消耗部品	5年
	ガス工事	ガス機器・配管の取付不良・作動不良・破損	凍結に起因するもの／消耗部品	5年
	給排水衛生	給排水管・水栓・排水金物の接続不良・取付不良・破損	凍結・異物のつまり／パッキン等の消耗部品／既存部からの漏水	5年

※「外部仕上」においては、指定塗料のみ保証期間を5年とします。
※設備機器で別途製造メーカーの保証書が発行されているものは、メーカーの定めによる保証期間となります。
※電気・ガス・水道については供給体の定めによります。防蟻処理を行った場合の保証は防蟻工事店による保証となります。
※リモコン等の電装部品および付帯部品の保証期間は1年となる場合があります。上記は標準の目安で、詳細は工事保証書によります。

保証の適用条件と除外事項

保証の主な適用条件

保証対象は、見積書に記載された施工部位および図面に表示された部位です。
補修は当社が承認した場合に実施します。補修費用の上限は、当該箇所の請負代金額以内となります。
注文者（お客様本人）からのお申し出に限ります。保証対象が第三者へ売却・賃貸された場合、その前日をもって保証期間は終了します。
お客様が適切な維持管理を行っていない場合は、保証対象外となることがあります。

主な適用除外事項

火災・爆発・浸水など外来事故によるもの
地震・暴風雨・積雪・凍結など自然現象によるもの
地滑り・崖崩れ・地盤変動によるもの
通常の経年変化（摩耗・退色・カビ・サビ等）
引渡後に第三者が増改築・補修を行い起因するもの
アンテナ・ソーラー等の後付けによるもの
人の故意・過失または不適切な使用によるもの
施主支給品に関するもの
既存パイプ類の老朽・腐食による損傷・水漏れ
既存部分の影響によるきしみ・床鳴りなど

定期点検とアフターフォロー

保証は「登録して終わり」ではありません。不具合が小さいうちに見つけられるよう、引渡し後も定期的に点検のご案内をお送りしています。

1ヶ月点検

3ヶ月点検

6ヶ月点検

11ヶ月点検

2年点検

3年点検

定期点検のご案内（6回）

工事完了後、1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月・11ヶ月・2年・3年のタイミングでメンテナンスのご案内（往復はがき）をお送りしています。不具合が小さいうちに見つけるための仕組みです。お困りごとがなくても、書いて返送していただければうかがいます。

ササキファミリークラブ

工事をご依頼いただいたすべてのお客様を、無料で会員に登録。 2ヶ月に一度（奇数月）、当社作成のニュースレター「住まいのかんづめ」をお届けし、会員限定のイベントにもご招待しています。工事が終わっても、つながりが切れないようにするための仕組みです。

よくある質問

不具合があったとき、どこに連絡すればいいですか？

工事保証・設備保証・瑕疵保険のいずれについても、まずは担当のプランナー（営業担当）までご連絡ください。「メーカーか工事か」の切り分けもこちらで行います。リノベのササキがすべての窓口となって対応しますので、お客様が連絡先を悩む必要はありません。

工事保証と設備保証は、何が違うのですか？

工事保証は、クロスの剥がれ・サッシの締まり・施工箇所の水漏れなど「当社の工事プロセスに起因する不具合」が対象です。設備・製品保証は、キッチンや給湯器などの「メーカー製品自体の初期不良や故障」が対象で、メーカー保証を延長する形になります。守る対象が異なりますが、どちらも当社が窓口です。

消耗品の交換も保証の対象になりますか？

電池・電球・フィルター・パッキンなど、メーカーが消耗品と定めているものの交換は、保証期間中であっても保証の対象とならず、お客様のご負担となります。通常使用による摩耗や経年変化も同様です。ただし、通常使用の範囲で製品自体が故障した場合は、設備保証の対象になります。

地震や台風で壊れた場合も保証されますか？

地震・暴風雨・積雪・凍結などの自然現象や、火災・浸水などの外来事故による損傷は、工事保証の対象外となります。これらは火災保険や地震保険の対象になることが多いため、まずはご加入の保険をご確認ください。どちらの保証・保険に当たるか迷われたときも、まずは当社へご連絡いただければ、判断してご案内します。

家を売却・相続した場合、保証は引き継がれますか？

保証は工事をご依頼いただいた注文者ご本人へのものです。保証対象が第三者へ売却・賃貸された場合は、その前日をもって保証期間が終了します。相続などで名義が変わる場合の取り扱いは個別に異なりますので、事前にご相談ください。